「最近、Googleマップでの表示順位が下がってきた」「以前は上位に表示されていたのに見つけにくくなった」そんな悩みを抱えている建築業の経営者の方は少なくありません。
MEO（マップエンジン最適化）の順位低下は、新規のお客様との出会いを逃す大きな機会損失につながります。
しかし、順位が下がった原因を正しく見つけて対処すれば、再び上位表示を取り戻すことは十分可能です。
この記事では、Web知識に自信がない方でも今日から実践できる、MEO順位改善のための具体的なチェックポイントを5つの視点から分かりやすく解説します。あなたの会社がもう一度地域のお客様に見つけてもらえるよう、一つずつ確認していきましょう。
Googleビジネスプロフィールの基本情報を再確認しよう
会社名・住所・電話番号が正確に登録されているか
Googleビジネスプロフィールで最も重要なのが、この「NAP情報」と呼ばれる基本データです。
会社名に余計なキャッチフレーズを入れたり、住所の番地が間違っていたり、電話番号の桁数が違っていたりすると、Googleはその情報を信頼できないと判断します。
特に注意したいのは、ホームページや看板、名刺などに書かれている情報と完全に一致させることです。
例えば「○○建設株式会社」と「株式会社○○建設」のように順番が違うだけでも別の会社と認識される可能性があります。また移転や電話番号変更があった場合は、すぐに更新しましょう。
正確な情報こそが、お客様からの信頼とGoogleからの評価を高める第一歩です。
営業時間と定休日の更新漏れはないか
営業時間の情報が古いままだと、お客様に大きな迷惑をかけてしまいます。「営業しているはずなのに閉まっていた」という経験は、お客様の信頼を一気に失う原因になります。
特に建築業の場合、現場作業で不在にすることも多いため、事務所の対応可能時間を正確に設定することが重要です。年末年始やゴールデンウィーク、お盆休みなどの長期休暇は必ず事前に更新しましょう。
またGoogleビジネスプロフィールには「特別営業時間」という機能があり、臨時休業や祝日の営業予定を個別に設定できます。この機能を活用すれば、お客様に最新の営業状況を正確に伝えられ、無駄な問い合わせも減らせます。
建築業の適切なカテゴリが選択されているか
カテゴリ選択は、どんな検索キーワードで表示されるかを左右する重要な設定です。
建築業といっても「工務店」「リフォーム会社」「建築設計事務所」「外壁塗装業者」など、様々な専門分野があります。あなたの会社が最も得意とするサービスに合ったメインカテゴリを選び、それに加えて関連する追加カテゴリも設定しましょう。
例えば新築がメインなら「工務店」をメインに、「注文住宅建設業者」「建築請負業者」などを追加します。間違ったカテゴリを選んでしまうと、あなたのサービスを必要としているお客様に届かなくなります。
競合他社がどんなカテゴリを選んでいるかも参考にしながら、最適な組み合わせを見つけましょう。
写真と施工事例の質と量を見直そう
最新の施工写真を定期的に追加しているか
Googleビジネスプロフィールでは、写真の更新頻度が検索順位に大きく影響します。最後の写真投稿が半年前、1年前のままでは「この会社は今も営業しているのか」とお客様に不安を与えてしまいます。理想的には月に3〜5枚程度、新しい施工写真を追加することをおすすめします。完成した建物だけでなく、基礎工事の様子、上棟式の風景、職人さんの作業風景なども効果的です。工事が少ない時期でも、事務所の様子やスタッフの日常、使用している材料や道具の写真でも構いません。定期的に写真を追加することで「活発に営業している」とGoogleに評価され、お客様にも安心感を与えることができます。
お客様が知りたい情報が写真で伝わっているか
建築業を探しているお客様は、完成後の外観だけでなく、細部の仕上がりや施工プロセスも知りたいと考えています。リビングの内装、キッチンやバスルームの詳細、収納スペースの工夫、使用している建材の質感など、多角的な写真を用意しましょう。また「どんな人が作っているのか」も重要な判断材料です。代表者やスタッフの顔写真、現場での打ち合わせ風景、お客様との完成引き渡しの様子などを掲載すると、親しみやすさと信頼感が生まれます。さらに施工前と施工後を比較できる写真は、あなたの技術力を明確に示す強力なアピール材料になります。お客様の視点に立って、判断材料となる写真を揃えましょう。
写真の画質と明るさは適切か
どんなに素晴らしい施工をしていても、写真が暗くてぼやけていては、その価値が正しく伝わりません。スマートフォンで撮影する場合は、明るい時間帯を選び、逆光を避けて撮影しましょう。室内を撮る際は照明をすべて点灯させ、カーテンを開けて自然光を取り入れると明るく撮れます。手ブレを防ぐために、壁や柱に体を寄せて安定させることも大切です。また撮影後は、スマートフォンの編集機能で明るさやコントラストを調整するだけでも印象が大きく変わります。高価なカメラは必要ありませんが、鮮明で明るい写真を心がけることで、あなたの仕事のクオリティがお客様に正確に届きます。
お客様の口コミへの対応状況を確認しよう
すべての口コミに返信できているか
口コミへの返信率は、MEO順位に直接影響する重要な要素です。
良い口コミだけでなく、厳しい内容の口コミにも必ず返信しましょう。
返信することで「お客様の声を大切にする会社」という印象を与えられます。
特に低評価の口コミに対しては、感情的にならず、誠実に対応することが重要です。「ご指摘ありがとうございます。改善に努めます」といった前向きな姿勢を示すことで、その口コミを見た他のお客様にも好印象を与えられます。
返信は遅くとも1週間以内に行うことを心がけましょう。未返信の口コミが溜まっていると、Googleからの評価も下がり、新規のお客様からも「対応が悪そう」と思われてしまいます。
返信の内容は具体的で心がこもっているか
「ありがとうございます」「またよろしくお願いします」だけの返信では、コピー&ペーストしているように見えてしまいます。お客様が書いてくれた内容に触れながら、具体的な返信を心がけましょう。
例えば「キッチンのリフォームにご満足いただけて嬉しいです。○○様のご要望だった収納スペースの工夫が、日々の暮らしに役立っているとのこと、私たちも励みになります」といった返信なら、他の人が読んでも「丁寧な会社だな」と感じます。
施工内容や担当者名に触れることで、一人ひとりのお客様を大切にしている姿勢が伝わります。
テンプレートを使うのではなく、一件一件心を込めて返信することが信頼構築につながります。
最近の口コミ数が減っていないか
口コミが増え続けている会社は「人気があり、信頼されている」とGoogleに評価されます。
逆に口コミが止まってしまうと、順位が徐々に下がる原因になります。
工事完了後のお客様に「もしよろしければ、Googleで感想を書いていただけると嬉しいです」と丁寧にお願いしてみましょう。その際、QRコードを記載したカードを渡すと、お客様がスマホですぐにアクセスできて便利です。
ただし、口コミを書く見返りに値引きや特典を提供する行為はGoogleの規約違反となるため絶対に避けてください。
誠実なサービスを提供し続け、自然な形でお客様に口コミをお願いする姿勢が、長期的な順位向上につながります。
ウェブサイトとの連携を最適化しよう
Googleビジネスプロフィールとホームページの情報は一致しているか
Googleは複数の情報源から会社の情報を収集し、整合性をチェックしています。Googleビジネスプロフィールの住所が「東京都渋谷区○○1-2-3」なのに、ホームページでは「渋谷区○○1丁目2番3号」と表記が異なっていると、Googleは混乱して信頼性が低いと判断します。会社名、住所、電話番号は一字一句まで同じ表記で統一しましょう。さらにパンフレットや名刺、SNSアカウントなど、あらゆる媒体で同じ情報を使うことが重要です。特に移転や電話番号変更があった際は、すべての媒体を同時に更新する必要があります。情報の不一致は、MEO順位を下げる大きな原因の一つです。定期的に各媒体をチェックして、一貫性を保ちましょう。
ホームページに地域名が適切に記載されているか
「○○市で信頼される工務店」「△△区の新築・リフォームなら」といった地域名の記載は、地域検索で上位表示されるために欠かせません。トップページだけでなく、サービス紹介ページや施工事例ページにも自然な形で地域名を含めましょう。例えば「世田谷区で30年の実績」「杉並区を中心に500棟以上の施工」など、具体的な数字と組み合わせると効果的です。ただし、対応していない地域まで記載したり、不自然に地域名を詰め込んだりするのは逆効果です。実際に対応可能なエリアを明確にし、そのエリアのお客様に向けたメッセージを発信することで、Googleからも地域に根ざした会社として評価されます。
スマートフォンで見やすいサイトになっているか
現在、建築会社を探す人の約70%以上がスマートフォンから検索しています。パソコンでは綺麗に見えるホームページでも、スマホで見ると文字が小さすぎたり、ボタンが押しにくかったり、画像の読み込みが遅かったりすることがあります。ご自身のスマホで実際にホームページを開き、「電話番号はタップできるか」「問い合わせフォームは入力しやすいか」「施工事例の写真は見やすいか」をチェックしましょう。特に電話番号がタップするだけで発信できる設定になっているかは重要です。スマホ対応していないサイトは、Googleからの評価も下がり、せっかく訪問してくれたお客様を逃してしまいます。必要に応じて制作会社に相談し、スマホ最適化を進めましょう。
競合他社と比較して改善点を見つけよう
同じ地域の建築会社はどんな情報を発信しているか
あなたの地域で「工務店」や「リフォーム」と検索し、上位に表示される競合他社のGoogleビジネスプロフィールを実際に見てみましょう。
写真は何枚掲載しているか、どんな施工事例を載せているか、投稿はどのくらいの頻度で行っているか、口コミへの返信はどう書いているかなど、細かくチェックします。優れている点は積極的に参考にし、足りない点があれば改善のヒントにしましょう。
例えば競合が月に10枚写真を追加しているなら、あなたも同程度かそれ以上を目指すべきです。
ただし、内容をそのまま真似るのではなく、あなたの会社らしさを保ちながら良い部分を取り入れることが大切です。
定期的な競合分析が、継続的な改善につながります。
あなたの会社だけの強みは明確に伝わっているか
他社と同じようなことを書いていても、お客様の心には響きません。
「創業50年の実績」「地域密着で迅速対応」「自社大工による高品質施工」「アフターサービス10年保証」など、あなたの会社ならではの強みを明確に打ち出しましょう。ビジネス情報の説明文に具体的な数字や事例を入れることで、説得力が増します。
例えば「地元○○市で年間50棟以上の施工実績」「引き渡し後も定期点検を無料で実施」といった具体的な表現が効果的です。
お客様が「この会社に頼みたい」と思う決め手は何か、あなた自身が明確に答えられるようにしておくことが重要です。差別化ポイントを前面に出すことで、選ばれる理由を作りましょう。
投稿機能を活用して最新情報を発信しているか
Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能は、MEO順位向上に非常に効果的なツールです。完成した施工事例、進行中のプロジェクト、キャンペーン情報、住宅に関するお役立ち知識など、週に1回程度の投稿を目標にしましょう。
投稿は検索結果に表示されるため、お客様の目に留まりやすく、クリック率の向上にもつながります。
例えば「冬の結露対策リフォーム受付中」「耐震診断無料キャンペーン実施」といったタイムリーな情報や、「梅雨前にチェックすべき外壁のポイント」といった季節に合わせたアドバイスも喜ばれます。
投稿を続けることで「活発に営業している」とGoogleに評価され、お客様からの信頼も高まります。
継続的な情報発信が、競合との差を生み出します。
まとめ
MEO順位が下がった時こそ、冷静に一つずつ改善点を見つけて対処することが大切です。
基本情報の正確性、写真の質と量、口コミへの誠実な対応、ホームページとの連携、そして競合分析と差別化。
これら5つのポイントを定期的にチェックし続けることで、確実に順位は回復していきます。特別な技術や高額な費用は必要ありません。毎日少しずつでも更新を続け、お客様の視点に立った情報発信を心がけることが何より重要です。
あなたの会社の素晴らしい技術と誠実な姿勢を、正しく地域のお客様に届けるために、今日からできることから始めてみましょう。MEO対策は一日では完成しませんが、継続することで必ず成果につながります。
